Existe um conceito sensacional dentro da Disney: Chaves da Excelência.
Elas são trabalhadas para estabelecer um completo alinhamento entre toda a equipe de colaboradores. Para eles existem 5 chaves (mais detalhes sobre cada uma delas são apresentados em nosso Workshop de Encantamento do Cliente) porém aqui queremos trazer o conceito principal.
Quais são as chaves do seu negócio? Quais as prioridades sua equipe deve focar para oferecer com excelência o produto ou serviço aos clientes? Sua empresa pode ter quantas chaves for necessário, mas o importante é que todos saibam exatamente quais são elas e que ordem de importância cada uma tem.
Cumprir com os critérios de cada chave vai facilitar as tomadas de decisão do seu time, proporcionar que seu produto ou serviço seja oferecido com qualidade, e que seu cliente fique satisfeito em toda sua experiência de compra.
Quer aprender a definir corretamente as chaves da excelência do seu negócio? Contrate o Workshop Encantamento do Cliente exclusivo para sua empresa! Maiores informações: (19) 99611 0075