Na comunicação existem pressupostos ou máximas que são seus princípios fundamentais.
- A responsabilidade é do comunicador. Se você deseja algo de uma pessoa, a responsabilidade quanto a obter o resultado desejado é sua!
- O significado da comunicação é a resposta que você desperta na outra pessoa. Você pode ter ideias brilhantes, mas se não conseguir transmiti-las, suas ideias não chegarão a lugar algum.
- Resistência é sinal de inflexibilidade do comunicador. Muitas pessoas não conseguem o resultado desejado na sua comunicação porque, mesmo não tendo funcionado anteriormente, elas a repetem.
- Não há substituto para canais sensoriais abertos e limpos. Evite prejulgamentos e crenças preconceituosas no inicio e durante a comunicação pois faz com que a mente absorva apenas aquilo que tem sentido ou que reforça seu julgamento inicial.
- A intensão por trás de todo comportamento é positiva. Todo comportamento mesmo que lhe pareça estranho ou condenável segundo seus valores tem um significado e uma intenção positiva quando analisado do contexto da pessoa que os exibiu.
- Não há fracasso na comunicação, somente resultados. Erros na comunicação te dão oportunidade de ajustar sua direção.
- As pessoas com maior variedade de opções eficazes estão no controle. Pessoas com amplo repertório possuem mais recursos para resolver o mesmo problema.
- Processamos todas as informações através de nossos sentidos. O desenvolvimento de seus sentidos para que se tornem mais aguçados lhe dá melhores informações e o ajuda a pensar de forma mais clara.
- Modelar desempenho bem sucedido leva à excelência. Se uma posse pode fazer alguma coisa, é possível modelá-la e ensiná-la a outros.
- Se quiser compreender, aja. O aprender está no fazer.