Encantamento do Cliente | Chaves da Excelência Disney

Existe um conceito sensacional dentro da Disney: Chaves da Excelência. Elas são trabalhadas para estabelecer um completo alinhamento entre toda a equipe de colaboradores. Para eles existem 5 chaves (mais detalhes sobre cada uma delas são apresentados em nosso Workshop de Encantamento do Cliente) porém aqui queremos trazer o conceito principal. Quais são as chaves…

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4 passos para ter uma Cultura de Inovação em sua empresa

Não basta aplicar ferramentas, é preciso criar uma cultura dentro da empresa, de modo que as mudanças ocorram naturalmente e o olhar geral esteja sempre voltado para o futuro. 1. CONVICÇÃO E MINDSET Entenda e acredite que inovar é preciso todos os dias. Independente da posição hierárquica ou do tempo de empresa, todos precisam adquirir…

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Implementar ERGONOMIA ou GINÁSTICA LABORAL?

Muito comum ver o setor de RH ou Segurança do Trabalho cometerem o erro de fechar programas de Ginástica Laboral sem tratar a causa raiz do problema. Vamos fazer uma conta simples para construir esse raciocínio: Ginástica Laboral 2 vezes por semana = 20 a 30 MINUTOS por semana de prevenção Turno de trabalho =…

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Benchmarking impulsiona sua criatividade!

Já ouviu falar disso? Tenha certeza de que é algo que vai impulsionar seus negócios, gerando muitos insights e melhorias. Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, ou seja, trocar experiências com outras empresas ou profissionais. Essa ferramenta pode ser utilizada internamente, trocando informações e práticas entre os departamentos, ou…

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Plantar, Cuidar e Colher

A natureza nos ensina muito. É maravilhoso poder colher frutos de uma árvore, mas é preciso dedicação. Regar, controlar pragas e insetos, escolher o local com a quantidade de sol ideal para aquele tipo de árvore, às vezes podar ou adubar. Mas o resultado de um fruto maduro e saboroso é gratificante. Vamos então aprender…

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Porque você precisa ser mais CRIATIVO? 12 motivos!

A criatividade não está restrita apenas aos profissionais das artes, você também precisa dela! Seja em sua vida pessoal ou profissional, todos os dias exercitar sua criatividade te ajuda em muitos momentos! Confira aqui 12 motivos do porque você precisa ser CRIATIVO: Criar com facilidade te ajuda a encontrar soluções para problemas do dia-a-dia. Profissionalmente…

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Como identificar a Síndrome de Burnout | #MinutoErgonomia17

A Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional se caracteriza pelos sintomas de exaustão extrema e estresse. Geralmente, acontece quando o trabalho demanda muita competitividade e excesso de exigências. Recentemente, a Organização Mundial da Saúde (OMS) incluiu a síndrome na Classificação Internacional de Doenças e definiu que o distúrbio não deve ser utilizado para…

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